報告 連絡 相談 が重要な事は分かるけどできない理由が有るのです

仕事
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工場長
工場長

ショウ君 そう言えばなんか失敗したとか言ってたね

ショウ君
ショウ君

上司に相談するか迷ってて でも自分で何とか出来るかなと思ってやってたら 最悪 不良品の山  

工場長
工場長

まだ慣れてな仕事なら 誰かに相談すればよかったのに

ショウ君
ショウ君

なんかうちの工場 聞きずらいんだよね 

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報告 連絡 相談 が重要な事は分かるけどできない理由が有るのです

報告、連絡、相談は仕事する上で 

会社側が管理する上で徹底させる

この言葉さえ実行すれば 万事うまくいく 魔法の言葉 みたいです

でもその重要な事 誰でも分かっているのに

出来ない環境、人間関係など 理由が有るのです

報告 連絡 相談 したく無い環境の職場が有るという事

これを修正しないと 魔法の言葉も効力を発揮しない

報告、連絡、相談(ほう れん そう)

ほうれんそうが大事な言葉として 取り上げられたのは

今の世代の子からすると ひと昔前だろう

そんな考えは 古い 時間を有効利用しなきゃという 事を唱える人も

いったい 報 連 相 とは 何ぞ?

報告

部下が上司の指示に取り組みつつ、途中経過を報告すること

任務を受けた者が その状況を告げ知らせる事

上司からの指示・命令・依頼に対して、部下が状況報告・結果を共有する

連絡

自分の意見や憶測を含めない関係者への状況報告

情報を知らせる 関係者全員に事実を周知する 事実のみを伝える

相談

自分だけで業務上の判断が困難なとき上司に意見をきくこと

物事を決定する際に他の人に意見を求めたり、話し合いをすること

判断材料を増やし、正しい判断ができるように相談する

人材育成サポーター
~人材育成に「伴走」する存在へ~

ほう れん そうができない

上記の内容は 会社や上司にとって とても良い事なのだが

どうして出来ないのか?

間違った報告をして怒られる不安

失敗を報告することで怒られる怖さ

威圧的に感じる人が上司 叱責を受けるなど、恐怖感が勝る

忙しくて、上司への報告や連絡に割く時間が惜しい

上司の仕事も中断させることによる 上司への遠慮

職場の環境自体が報連相をしなくてもよいような雰囲気にある

報連相の重要性が分かっていない 時間が無駄

報連相のどの程度等基準やルール 報連相する文化が社内で構築されていない

状況次第ですぐに報連相するなどの自己基準の曖昧

ざっとこんな感じだろうか 人としての心理的要素と 環境による要素が有る

どうして出来ないのかを分析してから 出来るようにする方法を考える

会社や管理者としては 便利になるシステムだが

自主性が欠けるという指摘もあるが

会社と会社の契約を履行するために 会社の中で効率よく管理することは大事

工場長
工場長

ショウ君も ほんの少しでも 叱られるみたいな気持ちが起きて 自分で処理できると思ったのではないの?

ショウ君
ショウ君

そうなんだ 事後報告で処理しておきましたで 終わらせるつもりだったけど

楓ちゃん
楓ちゃん

意外と重症だったのだよね^^ 案外ばれるよね

工場長
工場長

そうゆう時に 直の上司に報告相談すると また結果が違ったんだろうね 知識と経験が有るから

ほう れん そうができる会社にする

上司にとっては 威圧感のある上司は 話しずらいという意見が有る

人相はしょうがないので アナウンスすることで少しは 話しやすくなる

ほうれんそうがを 徹底している会社という事を 新人研修から周知し 気軽に出来る環境にする

上司は面倒とか 嫌な顔をしないで向き合う事を 意識する

会社としてルールを作って 安易に聞ける 話せる環境を作る

メール メモ も含めてコミュニケーションを意識して取るようにする

こんなような会社の雰囲気を作れれば 良い環境になるはずです

まとめ

結局のところ 報連相ができれば 有効に機能していれば

会社としての失敗や不良品 サービス等 色々ですが

事故率が下がるという事です

しかも コミュニケーション良くなるので すごく良い事です

単純に上司や会社の社長 幹部の方が

報連相ができる 環境を作れば 業績up間違い無しですね

くれぐれも 強制的に無理くりに 報連相させる!! 

というのは逆効果ですので ご注意を

自己紹介したいと思います プロフィールです^^
こんにちは 会社員やってる49歳 既婚娘1人の元工場長です いろんな経験を貴方に give できるように 一生懸命発信したいと思います

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